Tham khảo

Điều khoản sử dụng ok86 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok86, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại các khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
ok86 Điều khoản sử dụng ok86 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

ok86 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động để bảo vệ bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp thông tin xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần giải thích về quyết định tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Điều khoản – những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ok86. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok86. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Giao dịch nạp và rút phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy tắc này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản và xác minh danh tính theo quy trình của chúng tôi.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Tuy nhiên, một số bước xác minh OTP chỉ thực hiện được qua điện thoại đăng ký.